Shibata Tsugumi tritt im Alter von sieben Jahren in Erscheinung und zeigt bemerkenswerte Reife und Selbstständigkeit. Sie erledigt allein den Haushalt, kocht und geht einkaufen, um die häufigen Abwesenheiten ihres Vaters Hajime Shibata auszugleichen. Ihre braunen Haare und Augen bleiben konstante Merkmale. In ihrer Kindheit trägt sie geflochtene Pferdeschwänze, die mit schwarzen Haarbändern befestigt sind, und steckt ihre Ponyfransen mit einer roten Spange zurück. Sie spricht ihren Vater liebevoll mit „Hajime-chan“ an, was ihre besondere Bindung widerspiegelt.

Ihre Mutter, Ayumi Shibata, starb kurz nach der Scheidung von Hajime bei einem Autounfall, wodurch Tsugumi seine einzige verbliebene Familie wurde. Ein entscheidender Moment ereignet sich, als Tsugumi Ai Enma an einem Bahnübergang trifft und eine telepathische Verbindung zu ihr aufbaut. Diese Verbindung erzwingt unfreiwillige Visionen durch Ais Augen, die Hajimes journalistische Untersuchung der „Hell Correspondence“-Website unterstützen, indem sie Details über Klienten und Ziele preisgeben. Später enthüllt Tsugumi ihre Abstammung: Sie stammt von Sentarou Shibata ab, Ais Cousin, der dem Dorfbrand entkam, den Ai vor Jahrhunderten gelegt hatte. Ai überträgt ihren generationsalten Groll auf Tsugumi und Hajime und versucht, Tsugumi zu zwingen, Hajime in die Hölle zu schicken, indem sie ihm fälschlicherweise die Schuld an Ayumis Tod gibt. Tsugumi weigert sich und gibt aus Loyalität zu Hajime die verfluchte Puppe an Ai zurück.

Jahre später veröffentlicht Hajime ein Buch über Hell Girl, bevor er spurlos verschwindet. Tsugumi, nun älter mit bis zur Rückenmitte reichendem Haar, interagiert kurz mit einem Detektiv, der über Hell Girl recherchiert, und deutet an, dass Hajime das Buch für Bedürftige hinterließ. Sie bestätigt, dass Hajime seine Bemühungen, die Hell Correspondence zu stoppen, aufgegeben hat, wobei einige Quellen einen möglichen Tod außerhalb der Handlung nahelegen.

In *Three Vessels* ist Tsugumi erwachsen und arbeitet als Schulkrankenschwester, mit immer noch halblangem Haar und oft in einem Laborkittel. Ihre Haltung tendiert zu Zynismus und Resignation angesichts des unentrinnbaren Zyklus der Hell Link. Sie übernimmt die Position an Yuzuki Mikages Schule, nachdem sie Yuzukis Schicksal vorausgesehen hat, und versucht, sie davon abzuhalten, die nächste Hell Girl zu werden. Tsugumi erkennt, dass Yuzukis Existenz verblasst, und enthüllt, dass Yuzuki bereits vor Jahren starb und in einer Illusion lebt. Als Yuzuki die Rolle der Hell Girl annimmt, geht Tsugumi, unsicher, ob Yuzuki später Frieden findet.

Ihre unfreiwillige Fähigkeit, durch Ais Augen zu sehen, bleibt bis ins Erwachsenenalter unkontrollierbar und zwingt sie, Nutzer und Opfer der Hell Link zu bezeugen. In *The Fourth Twilight* arbeitet sie als Pflegerin in einem Altenheim und kümmert sich um Sakura Kubota. Nachdem Sakura Rache via Hell Correspondence übt, erhascht Tsugumi einen Blick auf Ai draußen, bevor diese verschwindet.

Shibata Tsugumi