Banks ist die beständige Haushälterin des Roten Herrenhauses, dem Anwesen von Marys Großtante Charlotte. Sie leitet die täglichen Abläufe des Herrenhauses mit ruhiger Effizienz und arbeitet eng mit Angestellten wie Zebedee, dem Gärtner, zusammen. Über ihre administrativen Pflichten hinaus wird Banks zu einer verlässlichen Quelle emotionaler Unterstützung für Mary und bietet ihr Orientierung in Momenten des Zweifels oder der Unruhe. Ihre Präsenz gibt dem Haushalt seinen Rhythmus, obwohl die Tiefen ihrer eigenen Geschichte verhüllt bleiben und ihr Leben außerhalb des Dienstes in den verfügbaren Aufzeichnungen unerforscht ist.

Banks