Menou ist die Inhaberin der Bar, die dem Tasokare Hotel angegliedert ist, einem Reich zwischen Leben und Tod für unentschlossene Seelen. Auf den ersten Blick ähnelt sie einem Menschen, besitzt jedoch unverwechselbare nicht-menschliche Merkmale, darunter geschwungene schwarze Hörner, die durch ihren grünen Hut ragen, und eine allgemein fehlende emotionale Ausdrucksfähigkeit. Sie hat eine große, kurvenreiche Figur mit kurzen schwarzen Haaren, dunkelbraunen Augen und einem Schönheitsfleck unter der linken Lippe. Ihre Kleidung besteht aus einem langen grünen Kleid mit goldenen Verzierungen, schwarzen Spitzenhandschuhen, schwarzen High Heels und Accessoires wie einer Perlenkette, einem goldenen Armband und Creolen.

Sie zeigt amüsierte Gleichgültigkeit gegenüber menschlichen Angelegenheiten und bewahrt als nicht-menschliches Wesen stets emotionale Distanz. Während andere Charaktere sie als furchterregend beschreiben, wenn sie wütend ist, bleibt dies in der Haupthandlung unbeobachtet. Menou erfüllt ihre Pflichten als Barkeeperin professionell, bietet Gästen auf Nachfrage Rat und praktische Hilfe an, wie etwa Neko Tsukahara einen Handspiegel zu geben. Allerdings fehlt ihr grundsätzlich Mitgefühl für Menschen, und sie hinterfragt die emotionalen Bindungen des Managers an sie.

Ihr Hintergrund ist weitgehend undefiniert, mit unbestimmtem Ursprung und Gründen für ihren Beitritt zum Hotelpersonal. Zur Zeit der Haupthandlung gehört sie zu den dienstältesten Angestellten des Hotels, gleich nach dem Manager. Während Nekos Aufenthalt unterstützt Menou bei Aufgaben und Anfragen im Rahmen ihrer Rolle, bleibt dabei jedoch distanziert und geschäftsmäßig. Nach Kapitel 7 deuten subtile Hinweise darauf hin, dass sie Unterhaltung darin findet, die aktuellen menschlichen Gäste zu beobachten, trotz ihres bekundeten Desinteresses.

Eine bedeutende Veränderung tritt in den Special Stories ein. Als sie von Kiriko erfährt, dass Neko Masaki Osoto in der realen Welt in die Hölle gestoßen hat, empfindet Menou beispiellose Aufregung und erkennt Neko als ersten Menschen, der ihr Interesse weckt. Als sie über Atori Harutos Schicksal informiert wird, hat sie untypische Schwierigkeiten, ihre Zigarette anzuzünden – eine physische Manifestation innerer Unruhe. Dies führt zu ihrer Erkenntnis, dass Nekos Handlungen sie indirekt vermenschlicht und eine neue Fähigkeit zur emotionalen Beteiligung in ihr geweckt haben. Kiriko bemerkt später, dass Menous Augen etwas weicher geworden sind, was auf eine subtile Milderung ihres Verhaltens hindeutet.

Ihre Beziehung zum Manager ist professionell aber distanziert; sie interagieren selten, hauptsächlich wenn er die Bar zum Alkoholtrinken aufsucht. Während Nekos unbefugter Erkundung des Manager-Zimmers lässt die Entdeckung von Pfeifen, die Menous eigenen gleichen, kurzzeitig eine mögliche intime Verbindung vermuten, die jedoch unerforscht bleibt. Ihre Dynamik mit Neko entwickelt sich von passiver Beobachtung zu aktivem Fasziniertsein, gipfelnd in einer Selbstreflexion über ihr eigenes emotionales Wachstum nach Nekos Abreise. Menou führt ihre Enttäuschung zunächst darauf zurück, eine Quelle der Unterhaltung verloren zu haben, erkennt später jedoch ein echtes Interesse an Nekos Persönlichkeit an und akzeptiert, dass ihre Interaktionen sie grundlegend verändert haben.

Die Kanji in ihrem Namen (瑪瑙) bedeuten „Achat“ oder „Onyx“, Mineralien, die traditionell für dekorative Gegenstände oder Schmuck verwendet werden, was zu ihrer raffinierten Ästhetik passt.

Menou